politique de confidentialité

Politique d’échanges et de remboursement

Politiques d'échanges et de remboursement 

Politiques de remboursement 

Notre marque Ténéré ne fait en aucun cas de remboursement ; seuls les échanges sont possibles si les conditions sont respectées.

Politiques d'échanges
En ayant commandé chez Ténéré, vous avez la possibilité d'échanger votre produit avec un autre modèle dans le seul cas ou la taille, la couleur ne conviens pas a votre commande, ou bien vous avez reçu un autre produit qui ne correspond pas avec votre commande dans ce cas les frais de changements sont a notre charge, si la taille et la couleur convient a votre commande mais vous voulez le changer, avec une autre taille ou couleur et le responsable commerciale vous confirme la disponibilité du produit en question, les frais d'échange seront facturés au client, Vous disposez d'un  délais de 24h, à compter la date de la reception de votre commande, pour retourner toute article qui ne vous conviendrait pas, et demander l'échange de celui-ci. Le produit devra alors obligatoirement être retourné dans les 24 h.

Afin d'assurer le suivi de votre colis, il est préconisé d' effectuer ce retour en yalidine express ( colis suivi avec signature à la réception) en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé, et accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez vos droits d'échange et le produit vous sera retourné à vos frais.

Au préalable, toute rétractation doit être validée par notre service client. Munissez-vous de votre numéro de telephone et la reference du produit et contactez le service client par e-mail à Tenere.concept ou par telephone à 0560910301